自政务服务领域突出问题整治工作开展以来，县政务服务中心坚持刀刃向内、自查自纠，不断优化服务，旨在为企业群众提供更加优质高效的办事体验。

今年暑假以来，因入学、外出游玩的群众越来越多，户籍、交驾管、出入境等业务办理需求也越来越大。面对接踵而来的办件高峰，惠水县政务大厅公安窗口快速反应、多点发力，有效应对办件高峰，切实用心用情做好服务，让群众办事无忧。

一是增加人力办。面对激增的办事人群，县级政务大厅立即启用1个公安备用窗口开展服务，增加1名工作人员开展事前辅助，为群众供资料填写，设备操作、网办指导等服务，有效降低了群众排队等候时间，提高了服务效率。

二是增加辅助办。引进一台身份证自助照相设备，为前来办理身份证的群众提供免费照相服务，信息直接传到公安户籍系统。与县中医院对接，增派一名医生到大厅现场开展驾驶员补（换）证体检服务，减少了群众跑腿次数，也降低了办事成本。

三是增加延时办。坚持为民服务宗旨，最大程度便民利民，主动开展延时服务、预约服务，通过中午轮流办、下班加点办等举措尽可能为群众多办一件，群众少跑一次。

四是推广网上办。梳理公安高频网办事项，开展业务培训，主动询问群众办理事项，积极开展办事引导。大力推广“交管12123”APP“贵州公安”APP使用办理违章处理、驾驶证补（换）、身份证补办、无犯罪记录开具等业务，拓宽办理渠道，有效分流办事人群，减轻窗口压力。